Introduktion

Formålet med dette dokument er at regulere de generelle vilkår og betingelser for de diagnostiske tjenester leveret af Equigerminal, S.A. 

Virksomhedsoplysninger

Equigerminal, S.A. er en virksomhed registreret i Portugal med nummeret PT509756638 og hovedkvarter i Rua Eduardo Correia, N13 lote 20.12, 3030-507 Coimbra.

Selskabet har to eneaktionærer Isabel Fidalgo Carvalho og Alexandre Vieira-Pires.

Validering og accept

Når en klient fremsætter en anmodning, anses for at være behørigt informeret om de generelle vilkår og betingelser, og som fuldt ud accepterer disse betingelser.

Sådan bestiller du

a) Alle ordrer skal formaliseres gennem en af ​​de 2 tilgængelige muligheder:

• Bestilling online

1. Find tjenesten/produktet på vores online SHOP;

2. Tilføj varer til din indkøbskurv;

3. Udfyld de yderligere oplysninger, der anmodes om;

4. Fortsæt til kassen;

5. Send din prøve til vores laboratorium.

Efter modtagelsen af ​​din ordre vil laboratoriet vente på at modtage din prøve for at fortsætte testservicen.

• Bestilling offline (PDF-formular)

1. Download  PDF-eksempelindsendelsesformular:

-> DNA-test

-> Patogentest

-> Blodprøver

2. Udfyld formularen;

3. Udskriv det og send det sammen med prøven eller send det digitale format til vores e-mailadresse: geral@equigerminal.pt

Bemærk:

Alle prøverne skal ledsages af bestillingsformularen (onlinebestilling eller PDF-bestilling)

Ret til opsigelse

a) Fortrydelsesretten er kun legitim, hvis testen af ​​prøven i laboratoriet endnu ikke er begyndt

b) Denne fortrydelsesret udløber med registreringen af ​​prøven i laboratoriedatabasen

c) Fra tidspunktet for registrering af prøven har Equigerminal Laboratory ret til at opkræve betaling for den eller de ydelser, der anmodes om på trods af indsigelsen.

Betaling

a) Betaling skal helst ske via vores online platform;

b) Betaling via bankoverførsel er også tilgængelig for offline ordrer:

Vores bankkontooplysninger:

IBAN: PT50004530204024200487738
BIC/SWIFT: CCCMPTPL

c) Andre betalingsformer kan diskuteres direkte med vores økonomiafdeling: alexandre@equigerminal.pt

c) Testene udføres først efter betaling.

d) Betalingsbeviset skal sendes direkte til e-mailadressen: geral@equigerminal.pt

Sampling

a) Equigerminal Laboratory forsyner sine kunder med et system til indsamling af prøver med det nødvendige materiale til korrekt indsamling, emballering og afsendelse af biologiske prøver.

b) Indsamlingen af ​​prøver kan udføres af et andet alternativt indsamlingssystem, forudsat at det ikke kompromitterer den endelige kvalitet af prøverne.

c) Prøveudtagning og korrekt identifikation er ansøgerens ansvar.

Eksempelforsendelse

a) Equigerminal Laboratory er ikke ansvarlig for nogen unormal situation, der opstår under transporten af ​​prøverne.

b) Prøver skal sendes med post eller passende fragtmand, i overensstemmelse med de forsendelsestider, som er angivet af laboratoriet.

Vedligeholdelse af prøver

a) Efter forudgående aftale er Laboratoriet ikke forpligtet til at opbevare prøver efter gennemførelse af de af kunden anmodede tests.

b) Hvis kunden er enig og er i laboratoriets interesse, kan prøverne vedligeholdes og bruges til forsknings- og udviklingsformål.De genererede oplysninger vil blive behandlet med fuld fortrolighed uden nogen angivelse af klienten eller dyret, der er forbundet med hver prøve

c) I tilfælde af DNA ekstraheret fra prøverne, opretholder Equigerminal Laboratory en "cryo-DNA bank"-tjeneste gratis. Gennem denne kryobank kan kunden teste heste igen uden behov for at indsamle en ny prøve.

Afsendelse af resultater

a) Resultaterne stilles til rådighed i henhold til de tidspunkter, der er angivet i beskrivelsen af ​​hver analyse/test.

b) Resultaterne sendes i elektronisk format til den e-mailadresse, som ansøgeren har angivet. Resultaterne vil kun blive rapporteret til ansøgeren af ​​prøven.

Krav

a) Klagefristen er 30 dage efter indsendelse af testrapporten til kunden.

b) Klagen skal formaliseres gennem vores Kundeplejeside.

c) Efter modtagelse af klagen vil Laboratory Quality Manager kontakte kunden inden for 72 timer.

Fortrolighed og databeskyttelse

Se venligst vores Privatlivspolitik og vilkår for dataoverførsel.

.